エネルギー債務アドバイス

エネルギー会社がエネルギー債務を抱える顧客と協力する法的義務があることを知っている人は多くなく、場合によっては債務を完全に帳消しにすることさえあります。

ガスや電気の請求書を無視しないことが非常に重要です。まるでエネルギー供給業者と契約して返済方法に同意しないかのように、供給を遮断すると脅迫する可能性があります。

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通常、月次または四半期の直接借方で支払う場合、エネルギー会社は将来の支払いに債務を含めるように努める必要があります。この場合、一度にすべての債務を返済することはできません。

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手頃な価格の支払いプランにのみ同意します。  

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前払いメーターへの移動を強制する

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あなたが借金の返済について合意に達することができないならば、エネルギー会社はあなたが前払いメーターを取り付けていると主張するかもしれません。

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サプライヤーは、エネルギー規制当局であるOfgemによって設定された規則にも従う必要があります。これらのルールは、次の場合にサプライヤが前払いに移行できないことを意味します。

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• あなたは彼らにお金を借りていることに同意しません、そしてあなたは彼らにこれを言いました-例えば借金が前のテナントから来た場合

• 彼らはあなたが借りているお金を返済する他の方法をあなたに提供していません-例えば 返済計画またはあなたの利益による支払い

• 彼らはあなたに通知することなく前払いメーターを設置するためにあなたの家にやって来ます-ガスの場合は少なくとも7日、電気の場合は7営業日

• 彼らはあなたに前払いに移動したいと言う前にあなたにあなたの借金を返済するために少なくとも28日を与えていません 

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これらのいずれかが当てはまるかどうかをサプライヤーに伝えてください。それでも前払いに移行したい場合は、 不平をいう 彼らに彼らの心を変えさせるために。   

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身体障害者または病気の場合

次の場合、サプライヤは前払いに移行させることができません。

• メーターにアクセスしたり、読んだり、使用したりするのが困難になる方法で無効になっている

• メーターにアクセスしたり、読んだり、使用したりするのが困難な精神的健康状態にある

• 喘息など、呼吸に影響を与える病気がある

• 関節炎など、寒さで悪化する病気がある

• 電気を必要とする医療機器を使用する-たとえば、階段昇降機や透析装置

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これらのいずれかが当てはまるかどうかをサプライヤーに伝えてください。それでも前払いに移行したい場合は、 不平をいう 彼らに彼らの心を変えさせるために。

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また、サプライヤーの優先サービス登録簿に登録するように依頼する必要があります。エネルギー供給についてさらに支援を受けることができます。  

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あなたがあなたのメーターに到達するか、それを補充することができないならば

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メーターを補充するのが難しすぎる場合、サプライヤーはあなたを前払いに移行させることはできません。次の場合はサプライヤーに伝えてください。

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• あなたの現在のメーターに到達するのは難しいです-例えば、それが頭の高さより上にある場合

• 現在のメーターに常にアクセスできるとは限りません。たとえば、共有の戸棚にある場合は、

• メーターを補充できるお店に行くのは難しいでしょう。たとえば、車がなく、最寄りのお店が2マイル以上離れている場合などです。

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このような問題を回避する方法があるかもしれません。たとえば、サプライヤがメーターを移動したり、オンラインで補充したりする場合があります。

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あなたがすべき サプライヤーに文句を言う これらの問題のいずれかを解決できないが、それでも前払いに移行させたい場合。あなたの苦情が成功した場合、彼らはあなたを前払いに移行させません。  

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あなたが理由なしに拒否した場合、あなたはより多くを支払うことができます

このページの理由のいずれにも当てはまらない場合、サプライヤーはあなたを前払いに移行させることができます。あなたがこれに同意しない場合、彼らはあなたの家に入って古いスタイルの前払いメーターを設置するか、あなたのスマートメーターを前払い設定に変更する令状を得ることができます-これは最大150ポンドかかる可能性があります。彼らはあなたが彼らに借りているお金に令状の費用を追加します。  

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