このアドバイスはに適用されます イギリスのみ

メーターを補充する余裕がない場合は、一時的なクレジットを取得できます。あなたがクレジットを使い果たしたとき、あなたの供給者はこれをあなたのメーターに自動的に追加するかもしれません、あるいはあなたは彼らに連絡して尋ねなければならないかもしれません。

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サプライヤに債務を返済しているために前払いメーターがある場合は、毎週返済する金額を減らすようにサプライヤに依頼できます。

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あなたのエネルギー供給者が誰であるかを調べてください よくわからない場合。

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通常のメーターが必要な場合

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あなたがそれを引き起こす障害または病気を持っているならば、あなたの供給者はあなたの前払いメーターを通常のメーター（あなたがそれを使う前ではなくあなたがそれを使う後にあなたがエネルギーを支払うことを可能にするもの）と取り替えなければなりません：

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• メーターを使用したり、読んだり、お金をかけたりするのは難しい

• 電気やガスが切れると健康に悪い

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一時的なクレジットを取得する

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ガスや電気が不足している場合、たとえば次の理由で補充できない場合は、エネルギー供給業者から一時的なクレジットを提供する必要があります。

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• あなたはそれを買う余裕がない

• 補充に問題があります

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サプライヤが一時的なクレジットをメーターに自動的に追加する場合があります。追加されない場合は、できるだけ早くそれを要求する必要があります。一時的なクレジットを取得する方法については、サプライヤーのWebサイトを確認してください。

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一部のサプライヤーは、メーターにお金を入れるために誰かを送る必要があります。彼らが一時的なクレジットを追加するためにあなたの家に来なければならないならば、あなたの供給者はあなたに料金を請求するかもしれません。彼らがリモートでそれを行うことができる場合、またはそれが彼らのせいである場合、彼らはあなたに請求しません-例えば、あなたのメーターの故障があなたが補充できなかったことを意味した場合。

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追加の一時的なクレジットを取得できるかどうかを確認します

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追加の一時的なクレジットが必要な場合は、サプライヤーに状況を説明する必要があります。彼らがあなたが「脆弱」だと思った場合、彼らはあなたに追加の一時的なクレジットを与えるかもしれません-例えば、あなたが：

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• 障害があるか、長期的な健康状態にある

• 国営年金年齢以上

• 生活費に苦しんでいる

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返済する追加の一時的なクレジットを支払う必要があります-あなたはそれをあなたの供給者と返済する方法に同意することができます。追加の一時的なクレジットを取得するには、次の場合にサプライヤに通知する必要があります。

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• ガスや電気が足りなくなった

• お金を節約するために使用するガスや電気の量を制限しています-たとえば、暖房をかける余裕がない場合

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あなたがあなたの供給者に借りているお金を返済する

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あなたがあなたの供給者にお金を借りているならば、あなたはあなたがあなたのメーターを補充するたびにあなたは少しの借金を返済するでしょう。たとえば、10ポンドを補充した場合、そのうち5ポンドが債務の返済に充てられ、5ポンドのクレジットが残ります。

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これを買う余裕がない場合は、サプライヤーに伝えてください。あなたが補充するたびにあなたが返済する金額を減らすように彼らに頼んでください。

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あなたの供給者はあなたがどれだけの余裕があるかを考慮に入れなければならないので、あなたが最初に返済に同意してから何かが変わったかどうか彼らに伝えてください。たとえば、収入が減った場合です。

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暖房に電気を使う場合

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一部のサプライヤーは、暖房を個別に合計します。あなたがあなたの電気暖房について言及しない限り、彼らはあなたがあなたの残りの電気に返済する金額を減らすかもしれませんが、あなたの暖房の返済は同じままです。

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クレジットが不足し続ける場合

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クレジットが不足すると、サプライヤに余分な債務が発生します。たとえば、使用した緊急クレジットを返済する必要があります。あなたはあなたの供給者とそれを返済する方法に同意することができます。

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クレジットがすぐに不足しているように感じる場合は、借金の返済が問題になる可能性があります。サプライヤーに、一度にではなく毎週支払うように依頼してください。

可能であれば、クレジットがなくなった後、通常よりも多くのお金を補充してみてください。  

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追加のサポートが必要な場合は、サプライヤーに伝えてください

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あなたのサプライヤーはあなたを公平に扱い、あなたの状況を考慮に入れなければなりません。あなたが支払うのを難しくする可能性のあることを彼らが知っていることを確認してください。たとえば、次の場合に伝えます。

• 無効になっています

• 長期的な病気を持っている

• 国営年金年齢を超えている

• 幼い子供たちがあなたと一緒に住んでいます

• 経済的な問題がある-たとえば、家賃が滞っている場合

また、サプライヤーの優先サービス登録に登録できるかどうかも尋ねてください。

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あなたが他人の借金を払っていないことを確認してください

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あなたが最近家に引っ越した場合、あなたはあなたの前にそこに住んでいた誰かの借金を返済している可能性があります。これを回避するために、入居した時期をサプライヤーが知っていることを確認してください。

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メーターが正しく機能していることを確認してください

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メーターの障害はまれですが、高額になる可能性があります。クレジットがすぐに不足し、他に何も問題がないように思われる場合は、メーターに障害がないかどうかを確認してください。